Часто задаваемые вопросы

Дорогой гость!

Мы составили для вас памятку по самым актуальным вопросам, чтобы ваш отдых в нашем отеле оставил только самые теплые воспоминания.

• Время заезда и выезда

  Заезд: с 15:00 | Выезд: до 12:00

• Ранний заезд

  Услуга раннего заезда в интервале с 11:00 до 15:00 предоставляется без дополнительной платы при наличии свободных номеров на момент прибытия гостя. Услуга не гарантирована. 

  Услуга раннего заезда в интервале с 0:00 до 11:00 предоставляется за отдельную плату и составляет 50% стоимости полных суток проживания, исходя из базового тарифа на проживание без предоставления услуг питания, действующего в гостинице на данный период времени.

  Гарантированный вариант раннего заезда – бронирование плюс одних суток проживания.

• Поздний выезд

  Услуга позднего выезда (после установленного времени выезда – 12:00) предоставляется за дополнительную плату при наличии свободных номеров. 

  • При выезде в интервале с 12:00 до 18:00 планового дня выезда – 50% от стоимости полных суток проживания, исходя из базового тарифа на проживание без предоставления услуг питания в гостинице, действующего на данный период времени.

  • При выезде в интервале с 18:01 планового дня выезда до 12:00 следующего за плановым днем – 100% стоимости полных суток проживания, исходя из базового тарифа на проживание в гостинице, действующего на данный период времени.

• Документы для заселения

  Перечень документов для заселения в отель:

  • паспорт РФ для гостей старше 14 лет

  • свидетельство о рождении детей для гостей, не достигших 14 лет

  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признанный в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина

  Пожалуйста, обратите внимание: водительское удостоверение не входит в этот перечень. Паспорт иностранного гражданина – только для граждан, которые постоянно проживают за пределами РФ.

  Заселение несовершеннолетних гостей без законных представителей осуществляется при предоставлении следующих документов:
  

  • паспорта или свидетельства о рождении

  • согласия или доверенности законных представителей

• Акции и специальные предложения

  В отелях сети Sirius Hotels действует гибкая политика ценообразования.

  Стоимость проживания зависит от:

  • периода размещения

  • количества свободных номеров в отеле

  • условий бронирования и оплаты

  На даты вашего проживания могут действовать специальные предложения, их актуальный перечень вы найдете по ссылке.
  

• Трансфер в горы

  Гости Sirius Hotels могут воспользоваться групповым трансфером до горнолыжных курортов (Роза Хутор, Красная Поляна, Газпром) и обратно в отель.

  Трансфер предоставляется только по предварительной записи. Необходимо забронировать трансфер до 20:00 в отеле через Фирменный магазин «Сириус» или по телефону 8 800 200 6111.

  С 31 декабря по 20 апреля при бронировании проживания на сайте siriushotels.ru предоставляется бесплатный трансфер! 

  -

  Фирменный магазин «Сириус» (отели Omega, Gamma и Alpha Sirius)

  Телефон: 8 800 200 6111

  Режим работы: 9:00-21:00 (перерыв 13:00-14:00)

• Трансфер на пляж

  В летний период от отеля Omega Sirius и Alpha Sirius курсирует бесплатный трансфер на пляж.

• Трансфер по городу/встреча в аэропорту

  Гости отеля могут воспользоваться услугами трансфера по городу, а также заказать встречу в аэропорту. Машины комфорт, бизнес-класс, представительский, минивены и автобусы.  

  Необходимо забронировать трансфер заранее (минимум за 40 минут до подачи автомобиля) в Фирменном магазине «Сириус».

  -

  Фирменный магазин «Сириус» (отели Omega, Alpha и Gamma)

  Телефон: 8 800 200 6111

  Режим работы: 9:00-21:00 (перерыв 13:00-14:00)

• Пожелания по номеру

  При бронировании подтверждается только категория номера. Конкретный номер, вид и этаж присваивается бронированию накануне дня заезда.

  Если у вас есть пожелания к размещению, их возможно указать в комментарии к бронированию. В зависимости от загрузки номерного фонда эти пожелания будут учтены при выборе номера для вас.

• Правила бронирования, оплаты и отмены услуг

  Правила бронирования, оплаты и отмены услуг на официальном сайте siriushotels.ru или через отдел бронирования Sirius Hotels можно посмотреть тут.

  При бронировании через третьих лиц действуют правила, установленные посредником — турагентом, туроператором, системой онлайн-бронирования.

• Развлечения в Сириусе

  Отели Sirius Hotels расположены на федеральной территории Сириус рядом с Олимпийским парком, в шаговой доступности от развлечений для взрослых и детей. Гостям доступен уникальный формат отдыха «Умный туризм», большой выбор экскурсий, мастер-классов, образовательных программ, концертов и других интересных развлечений.

  Бронируйте билеты со скидкой онлайн на нашем сайте или прямо в отеле.

  подробнее
  

• Пляж

  Для гостей Sirius Hotels работает 3 пляжных комплекса. Все они благоустроены, регулярно проходят проверки Роспотребнадзора и МЧС. 

  Пляж «Сириус» повышенной комфортности для гостей отеля Omega Sirius. Есть большой бар с системой туманообразования для комфортного отдыха, удобные раздевалки и душевые. Можно арендовать комфортный шезлонг.

  Пляж «Гамма Сириус» и «Сигма Сириус» для гостей гостиничного комплекса Alpha Sirius. Пляж «Гамма Сириус» для гостей гостиничного комплекса Gamma Sirius.

  К услугам гостей на пляжах: детская мастерская, бары, сапборды, курортные товары, бьюти-услуги (плетение косичек/временное тату), SPA-услуги, пуфы в вечернее время, качели, мороженое. За безопасность на берегу отвечают квалифицированные спасатели, есть медицинский пункт. 

  Шезлонг без матраса и зонт предоставляются гостям Sirius Hotels бесплатно при предъявлении карты гостя с 08:00 до 20:00. Количество бесплатного пляжного оборудования ограничено, если в наличии его не будет, то гости отеля могут арендовать шезлонг и зонт за отдельную плату. 

  Не допускается купание в ночное время с 20:00 до 08:00 после окончания работы медицинской и спасательной служб.

  В летний период от отеля Omega Sirius и Alpha Sirius курсирует бесплатный трансфер на пляж.

• Бассейн

  Гостям отеля Alpha Sirius доступны три бассейна: крытый бассейн в фитнес-центре и два открытых подогреваемых бассейна, которые функционирует круглый год. 

  На территории Прибрежного квартала расположено два открытых бассейна с подогреваемой водой, которые работают круглый год.

  На территории Морского квартала расположено несколько бассейнов с подогреваемой водой, которые работают круглый год.

  В Заповедном квартале в летний период работают два бассейна, в зимний период гости могут воспользоваться бассейнами Морского квартала.

  Гости, не проживающие в отеле Alpha Sirius, могут посещать фитнес-центр и бассейны за дополнительную плату. Доступны разовые посещения и абонементы со скидкой. В стоимость включено посещение фитнес-центра с крытым бассейном, открытого подогреваемого бассейна на территории Прибрежного квартала Alpha Sirius и участие в групповых тренировках.

• Рестораны и бары

  В ресторанах сети отелей Sirius Hotels вы можете выбрать удобный для вас формат питания: «шведский стол» или а la carte. Провести время за чашечкой кофе в уютном лобби-баре отеля, приятный вечер в пабе или заказать еду в номер благодаря услуге room service.

  Подробнее о ресторанах читайте тут.

• Детская комната

  В отеле Omega Sirius просторная детская комната с развивающими играми, лабиринтом, мягкими мячами и игровыми модулями для детей разного возраста. Детская комната работает бесплатно для всех гостей отеля, посещение детей в сопровождении взрослых.

  В отеле Delta Sirius работает игровой зал для детей ‒ это уникальное пространство, где юные посетители смогут весело и с пользой провести время. В зале есть развивающие модули, большой блочный конструктор, детская игровая кухня и электронный планшет для игр и рисования. Все игрушки, представленные здесь, безопасны и соответствуют стандартам качества. Посещение бесплатно для всех гостей. Дети могут посещать игровой зал в сопровождении взрослых.

• Проживание с питомцами

  Все отели сети Sirius Hotels — Pet-friendly.

  В гостиничном комплексе Alpha Sirius возможно проживание животных весом до 10 кг, в отелях Omega, Delta и Gamma весом до 7 кг. В Alpha Sirius и Omega Sirius при заселении гостям с животными предоставляется приветственный набор аксессуаров для питомца.

  Стоимость услуг за размещение в номере с животным:

  • До 7 ночей (включительно) — 700₽/сутки за каждое домашнее животное.

  • От 8 до 30 ночей (включительно) — 5000₽ начисляется единоразово за каждое домашнее животное.

  При заселении в номер (на любой период) нужно внести депозит в размере 5000₽ за каждое домашнее животное. Это обеспечительный платеж за возможный материальный ущерб. Если при выезде в номере будет все в порядке, вся сумма вам вернется. 

  Перед бронированием номера необходимо сообщить породу питомца администрации гостиницы. Размещение с домашними животными разрешается только при наличии ветеринарного документа установленного образца.
• SPA-центр

  Okeania SPA 

  Салон расположен на 7 этаже главного корпуса отеля Alpha Sirius  и открыт для всех желающих посетить совершенный мир гармонии, красоты и умиротворения. 

  • Термальная зона (сауна, хаммам, джакузи)

  • Зона отдыха и терраса с роскошным видом на море

  • Массажные уходы для тела, стоунтерапия, скрабирование и обертывание

  • Программы ухода и массаж для лица

  • Стрижка, укладка, уход для волос, услуги визажиста

  • Программы ухода за ресницами и бровями

  • Маникюр и педикюр

  • Депиляция

  подробнее

  SEA SPA

  На первом этаже отеля Omega Sirius расположен SPA-центр. SPA-ритуалы и уход за телом, ногтевой сервис. 

  подробнее

• Фитнес-центр

  На втором этаже отеля Alpha Sirius расположен современный фитнес-центр для активных людей, которые собственное здоровье считают залогом успешной жизни. Для гостей отеля посещение включено в стоимость проживания, все остальные могут посетить за дополнительную плату.

  • Тренажерный зал

  • Крытый бассейн с джакузи

  • Зал для групповых и индивидуальных занятий

  подробнее

  На втором этаже отеля Omega Sirius расположен тренажерный зал. Зал оснащен современными кардио и силовыми тренажерами, гантелями. Для гостей отеля посещение бесплатно.

  подробнее

  В отеле Delta Sirius для гостей работает спортивный зал с 8:00 до 22:00. Посещение для гостей отеля бесплатно.

  подробнее

• Конференции и мероприятия

  В Sirius Hotels можно провести идеальные мероприятия любого формата: конференции, бизнес-встречи, праздничный банкет или презентацию.

  Отель Delta Sirius располагает тремя просторными конференц-залами. Техническое оснащение позволяет проводить успешные мероприятия любого формата.

  В отеле Omega Sirius в вашем распоряжении 5 конференц-залов, в каждом есть прямой выход на просторную террасу с видом на Олимпийский парк.

  К услугам гостей в отеле Gamma Sirius доступны две уютные переговорные комнаты.

  В гостиничном комплексе Alpha Sirius 7 залов различной конфигурации площадью от 50 до 600 кв. метров, подходящие для любых событий: от небольшого заседания до многофункциональной конференции, праздничного банкета или презентации.В сети Sirius Hotels вы найдете все составляющие идеального делового мероприятия любого формата: конференции, семинара, брифинга, тренинга, презентации.

  подробнее