Часто задаваемые вопросы

Дорогой гость! Для приема оплаты мы используем сервис Сбербанка. Ранее зарубежные компании начали отзывать сертификаты безопасности у российских сайтов. Для бесперебойного и безопасного доступа к веб-ресурсам Сбера рекомендуем установить сертификаты НУЦ Минцифры России на свои устройства или перейти на браузер, поддерживающий отечественные сертификаты. 

Проверить свое устройство и установить сертификаты вы можете на странице банка: http://www.sberbank.ru/ru/certificates 

Для гостей Sirius Hotels в зимний период организован трансфер на горнолыжные курорты (Красная Поляна, Роза Хутор и Газпром).

При покупке ски-пасса в отеле трансфер в обе стороны предоставляется БЕСПЛАТНО!

Расписание трансфера и наличие ски-пассов уточняйте в Фирменном магазине "Сириус" (отели Omega, Delta, Gamma).

Телефон горячей линии фирменных магазинов 8 800 200 6111

Режим работы: 9:00-21.00 (перерыв 13:00-14:00)

расписание трансфера

При бронировании подтверждается только категория номера. Конкретный номер, вид и этаж присваивается бронированию накануне дня заезда. Если у вас есть пожелания к размещению, их возможно указать в комментарии к бронированию. В зависимости от загрузки номерного фонда эти пожелания будут учтены при выборе номера для вас.

Уважаемые гости!

Обращаем ваше внимание, что единственным официальным сайтом сети отелей Sirius Hotels (Omega | Delta | Gamma | Sigma) является siriushotels.ru

Наши официальные контакты:

Телефон: 8 800 350 4400 / 8 938 455 8033

E-mail: hotel@siriushotels.ru и sales@siriushotels.ru

Периодически в интернете появляются сайты, которые позиционируют себя как официальный сайт Sirius Hotels, а также их название совпадает или созвучно с наименованием официального сайта siriushotels.ru

Sirius Hotels не имеет никакого отношения к таким сайтам и не несет ответственности, за опубликованную на таких сайтах информацию, а также возможные риски, связанные с использованием таких сайтов.

Перечень сайтов мошенников:

• sochi-sirius.com

• siriushotelsbg.ru

• otel-sirius.com

• sirius-otels-sochi.com

Пожалуйста, будьте осторожны! Если вы столкнулись с такими сайтами отправьте подробную информацию нам на e-mail hotel@siriushotels.ru. Если вы пострадали от действий мошенников, которые представляются Sirius Hotels, просим вас так же обратиться в правоохранительные органы.

Обращайте внимание на оплату проживания во время бронирования! Sirius Hotels никогда не просит переводить денежные средства на карту физическому лицу, для оплаты на сайте siriushotels.ru (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК, оплата вносится на счет Sirius Hotels Offers-uk.

Период акции: до 31.12.2023

При бронировании и оплате картой Тинькофф (за исключением кредитных карт Platinum) на сайте siriushotels.ru вы получаете кешбэк 10%.

Кешбэк начисляется на сумму оплаченную при бронировании на сайте. Для получения максимальной суммы кешбэка необходимо выбрать способ оплаты «Полная оплата проживания». При оплате непосредственно в отеле кешбэк не начисляется.

подробнее

Sirius Hotels стал партнером программы «Аэрофлот Бонус»!

Копите мили при бронировании номера в любом из отелей сети Sirius Hotels.

1 миля начисляется за каждые потраченные 50₽

Условия начислений:

• Бронирование номера должно быть оформлено на официальном сайте siriushotels.ru

• Для начисления миль введите номер карты участника программы «Аэрофлот Бонус» в специальное поле при бронировании на сайте.

• Мили начисляются в течение 7 дней после выезда из отеля.

• При проживании в одном номере двух и более участников программы «Аэрофлот Бонус» мили начисляются на карту только одного из участников.

• Мили не начисляются за дополнительные услуги отеля, в том числе образовательные программы.

Подробнее

Перечень документов для заселения в отель определен постановлением Правительства РФ №1853 от 18 ноября 2020 г. В их числе:

• паспорт РФ для гостей старше 14 лет
• свидетельство о рождении детей для гостей, не достигших 14 лет
• паспорт иностранного гражданина либо иной документ, признанный в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина

Пожалуйста, обратите внимание: водительское удостоверение не входит в этот перечень. Паспорт иностранного гражданина – только для граждан, которые постоянно проживают за пределами РФ.

Заселение несовершеннолетних гостей в отсутствии нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей/одного из них (в соответствии с постановлением Правительства РФ №1853 от 18 ноября 2020 г.).

В соответствии с утвержденным Положением о введении курортного сбора в федеральной территории «Сириус» с 1 апреля 2023 года возобновляется взимание курортного сбора. Размер курортного сбора на территории эксперимента с одного физического лица, достигшего 18 лет, проживающего в объекте размещения более 24 часов, составит 50₽ в сутки. В соответствии с требованиями «Порядка учета операторами курортного сбора плательщиков курортного сбора и представления отчета оператора курортного сбора в уполномоченный орган ФТ «Сириус» установлен перечень лиц льготной категории, освобожденных от уплаты курортного сбора.

подробнее

При бронировании через третьих лиц действуют правила, установленные посредником – турагентом, туроператором, системой онлайн-бронирования.

При бронировании объекта размещения без посредников действуют следующие Правила бронирования, оплаты и отмены услуг

В отелях сети Sirius Hotels действует гибкая политика ценообразования.

Стоимость проживания зависит от:

• периода размещения (существуют периоды высокого и низкого спроса)

• количества свободных номеров в отеле

• условий бронирования и оплаты

Для бронирования с возможностью переноса или отмены проживания за короткий срок до заезда мы предлагаем Гибкий тариф.

Для тех, кто уверен в своих планах, мы предлагаем Выгодный тариф со скидкой до 30%.

На даты вашего проживания могут действовать специальные предложения, их актуальный перечень вы найдете по ссылке

Отели Sirius Hotels расположены в уникальном месте черноморского побережья – Имеретинской низменности, в городе будущего Сириус.

Сириус со своей богатой инфраструктурой является притягательным местом для туристов.

Гости могут найти развлечения в шаговой доступности от отеля, участвовать в экскурсиях, мастер-классах и многое другое.

подробнее

Размещение домашних питомцев, кошек и собак, допускается в отеле Omega Sirius весом до 15кг.

Стоимость услуги составляет 5000₽ за весь период проживания.

Потребуется справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или ветеринарный паспорт установленного образца.

Не допускается оставлять питомцев без присмотра в номере и на территории гостиницы, мыть домашних животных в душевой кабине/ванне/раковине номера, использовать для них полотенца, простыни и другие постельные принадлежности.

Не допускается брать с собой домашних животных в ресторан и другие места общего пользования. Допускается проживание из расчета один питомец на одну комнату.

Вам понадобится привезти:

• Специальный коврик или специальную клетку для питомца
• Посуду
• Лоток для туалета питомца

В сети Sirius Hotels вы найдете все составляющие идеального делового мероприятия любого формата: конференции, семинара, брифинга, тренинга, презентации.

Опытная команда поможет организовать перерыв во время делового мероприятия или конференции на профессиональном уровне. В меню представлены разнообразные сеты, также вы можете создать индивидуальное меню в рамках доступного бюджета.

Отель Delta Sirius располагает 3 просторными конференц-залами и зоной для кофе-брейка, техническое оснащение позволяет проводить успешные мероприятия любого формата.

В отеле Omega Sirius в вашем распоряжении 5 конференц-залов и зона для кофе-брейка. Во всех конференц-залах есть прямой выход на просторную террасу с видом на Олимпийский парк.

Доверьте организацию вашего мероприятия Sirius Hotels!

При бронировании от 10 номеров действуют специальные условия и скидки.

8 800 350 4400
sales@siriushotels.ru

подробнее