Что делать, если забронировал отель на booking?

Что делать, если забронировал отель на booking?

06 апреля 2022

7 самых актуальных вопросов от гостей гостиниц на Черном море и ответы от специалистов Sirius Hotels.

Сейчас в отели сети Sirius Hotels ежедневно поступают звонки с вопросами: я забронировал у вас номер через booking.com, а система перестала работать, что теперь делать?

Ответим кратко: главное – не паниковать! Все будет хорошо. А теперь давайте разберемся подробнее.

1. Какой должен быть первый шаг?

Во-первых, сразу свяжитесь с Sirius Hotels любым удобным способом: по почте hotel@siriushotels.ru, по телефону 8 (800) 350-44-00, через чат-бот на сайте siriushotels.ru и сообщите нашим сотрудникам.

2. Какие данные надо предоставить?

Достаточно фамилии или номера бронирования.

3. Если оплата уже прошла через букинг, надо будет что-то еще платить?

Нет. Вы гарантированно получите свой номер согласно выбранным параметрам без всяких доплат.

4. А как быть, если планы изменились и поездка отменяется? Вернут ли деньги?

Нужно отменить бронирование в личном кабинете booking.com. Если по каким-то причинам самостоятельно сделать это у вас не получается, не переживайте: вам помогут сотрудники Sirius Hotels

5. Если передумал, могу ли забронировать другой отель сети?

Да, конечно. Можете сделать это через сайт siriushotels.ru

6. С новой бронью через отель точно ничего не случится?

Нет. Система бронирования Sirius Hotels автономна и не зависит ни от каких внешних площадок.

7. Я потеряю в деньгах?

Наоборот. Еще и сэкономите значительную сумму! Сейчас в Sirius Hotels проходит сразу несколько акций.

При бронировании напрямую через сайт отелей вы получаете:

• скидку 30% на проживание в отеле на выбор: Omega, Delta, Gamma, Sigma

кешбэк 20% при оплате картой «Мир» (бронирование с 15 марта до 15 апреля, период проживания 15.03 – 30.06)

• кешбэк 10% по карте «Тинькофф»

• бесплатное проживание детей до пяти лет

• ужин в подарок (при бронировании акции «Ужин в подарок»)

• бесплатный трансфер на горнолыжный курорт зимой при покупке ски-пасса в отеле

При оплате картой Тинькофф платежной системы «Мир», зарегистрированной в программе лояльности, вы получаете кешбэк 30%.

Получается, что ваша совокупная выгода (скидка на отель плюс кешбэк) может составить до 60%!

Выбрать отель:

Omega Sirius 3*

Прекрасное место для семейного отдыха, «умного туризма» и проведения деловых мероприятий любого масштаба. Отель расположен рядом с Олимпийским парком и Парком науки и искусства «Сириус».

Delta Sirius 3*

Новый современный отель для семейного отдыха, делового и «умного» туризма. Расположен рядом с трассой Формула 1, в пешей доступности от Олимпийского парка и Сочи Парка.

Sigma Sirius 3*

Гостиничный комплекс с благоустроенной охраняемой территорией для комфортного семейного отдыха и длительного проживания. Находится в пешей доступности от Чёрного моря и Олимпийского парка.

Gamma Sirius 3*

Современный функциональный отель для семейного отдыха, делового и «умного» туризма. Расположен на закрытой охраняемой территории на берегу Чёрного моря, вблизи главной набережной.